Términos y condiciones de compra

 

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página, así como las condiciones de compra a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes términos y condiciones de compra. Si lo desea puede imprimir estas condiciones.

Información general

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a Cristina Domenech Signes CIF/NIF  20487771S domicilio en C/ Cabanes 13, Bajo, Benicarló (12580)  en adelante el Responsable.

Uso del sitio

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

  • Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos
  • No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento estamos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
  • Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos de carácter personal que puedan ser recabados durante la navegación o contratación de servicios se recogen expresamente en nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento pulsando en “Política de Privacidad”.

Condiciones de compra

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los productos que se ofrecen a través de la página web SOLO EN TERRITORIO PENINSULAR siendo imposible por causas ajenas a nuestra voluntad enviar pedidos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias o Islas Baleares.

Información de los productos

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. Nos reservamos el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona física y a la dirección indicada en el pedido.

Las facturas se enviarán a la dirección e-mail indicada por el cliente en su ficha de pedido o de alta.

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 son enviados en el mismo día de manera que recibirás tus naranjas en menos de 24 horas. Una vez pasada la hora, si desea recibir su pedido al día siguiente puede llamarnos al 693812581 para ver si aún es posible el envío.

Los pedidos entrantes el jueves a partir de las 12:00 se recogerán el lunes para ser entregados el martes. 

Día de solicitud Día de recogida Día de entrega
Lunes Lunes Martes
Martes Martes Miércoles
Miércoles Miércoles Jueves
Jueves Jueves Viernes
Viernes Lunes Martes
Sábado Lunes Martes
Domingo Lunes Martes

 

De momento no realizamos envíos fuera de la Península, ni fuera de España.

 

Todos nuestros precios tienen incluidos los gastos de envío a excepción del árbol apadrinado que tendrá los siguientes costes de envío:

 

  • Caja de 6 Kg: 8,00€ por pedido
  • Caja de 10 Kg: 10,00€ por pedido
  • Caja de 16 Kg: 12,00€ por pedido

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, así como los gastos de envio en el caso de adquisición de cajas.

En la formulación de apadrina el importe es anual donde están incluidos los impuestos vigentes, pero a cada pedido hay que añadirle el importe correspondiente dependiendo del peso en concepto de gastos de envío o existe la posibilidad de venir tú mismo a recogerlo y no abonar los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Registro de usuarios en la web.

Para el registro deberá cumplimentar el formulario disponible. En el formulario se le solicitarán los siguientes datos: Nombre, apellidos y mail. Antes de enviar el formulario deberá aceptar las presentes condiciones, así como nuestra política de privacidad.

Puede acceder a su área personal con sus claves personales.

Desde su área personal podrá realizar las consultas y modificaciones que necesite, así como eliminar su registro.

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido.

Si ya está registrado en la web no tendrá que volver a introducir los datos.

Antes de formalizar la compra deberá aceptar expresamente las presentes condiciones, así como nuestra política de privacidad.

El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante, acreditado mediante el justificante del pedido y mediante los datos registrador por la web, que constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación a través del correo electrónico

Idioma.

El contrato se formalizará en castellano

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, solo disponemos de producto fresco de enero a junio. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, se informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsaremos cualquier cantidad que hubiese sido abonado por el producto o productos no disponibles o cambiaremos el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Forma de pago.

Al rellenar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en NaranjaMe mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Mediante Bizum
  • Contrarrembolso, con un suplemento de 4,00 euros.

Solo se admiten pagos en euros.

Pago por transferencia bancaria

En el caso de optar por el pago mediante transferencia bancaria, deberá realizar la transferencia al numero de cuenta indicado en la factura enviada asi como remitirnos el justificante de pago a info@naranjame.com para agilizar el envío.

Pago por tarjeta

En el caso de pago por tarjeta el importe total del pedido (que incluirá los gastos de envío que correspondan) se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.

En el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso de pago por tarjeta (por ejemplo, denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática.

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario confirma con tarjeta de crédito.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, la pasarela de pago codifica los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación, no se cargará ningún importe.

Pago por Bizum

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Bizum, las condiciones particulares y de privacidad serán las establecidas por Sociedad de Procedimientos de pago SL, que usted ha aceptado antes de utilizar dicho sistema de pago.

Derecho de anulación del pedido.

Nos reservamos el derecho a rechazar el pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo, el Responsable tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas como, por ejemplo:

  • Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
  • Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
  • Si el usuario es menor de 18 años
  • Si no se ha realizado el pago completo.

Entrega de los pedidos.

Una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente. Podemos colaborar con empresas de paquetería y/o de transporte que serán debidamente identificadas en el pedido.

Si el importe no fuera por el total, nos reservamos el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Se establece un plazo de entrega de 24/48 horas para domicilios en la península, siendo imposible la entrega a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, trataremos de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos los pagos recibidos del usuario, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato por causas imputables al cliente puede tener un coste adicional, por lo que estamos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido por el usuario. Derecho de desistimiento.

Dado que ofrecemos productos frescos y perecederos y enviamos el producto en menos de 12 horas no aplica el derecho al desistimiento.

Asi mismo, el usuario tiene derecho a desistir del contrato de apadrinamiento, siempre que no haya comenzado a utilizar los servicios, dentro de los 14 días naturales a partir del día en que se haya formalizado el contrato.

Este derecho de desistimiento está establecido en el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para desistir del contrato puede notificarlo en info@naranjame.com especificando los detalles del contrato (usuario, fecha, etc..) para poder identificarlo correctamente.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento eliminaremos las credenciales de acceso al servicio y se procederá a la devolución del importe.

No se hará ningún reembolso si el usuario ha usado los servicios de la plataforma.

Devolución de productos defectuosos.

Si nos devuelve los productos porque están en mal estado o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos siempre que nos acredite mediante imágenes el mal estado de los mismos.

Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para el Responsable, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Aceptación de los términos y condiciones

La aceptación de estos términos y condiciones es necesaria para la tramitación de cualquier pedido.

Nos reservamos la facultad de modificar estos términos y condiciones de compra.

Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Fecha de actualización de los términos y condiciones de compra

El presente texto ha sido revisado el 22/01/2024

Resolución de conflictos, reclamaciones

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Vinaròs.

Puede formular cualquier queja y reclamación dirigiéndose a info@naranjame.com.

Le informamos que dispone de un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias gratuito y accesible a todos los ciudadanos, se trata de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Esta página web usa cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Para más información consulte la política de cookies.
Puede aceptar todas las cookies pulsando el botón "Aceptar", rechazar su uso pulsando el botón "Rechazar" yconfigurarlas pulsando el botón "Configurar".